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服务支持

服务支持 SERVICE

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一、产品保修与服务
  1、在接获客户设备故障通知后,我们的客服人员将于一个工作日内通过电话、传真、E-mail等方式回复客户,及时上门服务,保证服务的时效与质量。
  2、我们的产品质保期为一年(易损件除外)。质保期内,若配件因质量出现问题,给予免费更换,人为原因造成的配件损坏,配件按照出厂价格收费。质保期外,如出现故障,收取配件成本费,与人工费(按地区收费为准)。
  3、 服务宗旨口号 1. 用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意; 2. 服务理念,一切为了客户,为了客户一切.
 
二、保养与维护(生物安全柜)
  操作人员应认真阅读使用说明书,严格按照说明书中的要求进行操作并做好详细的当班工作记录备查。
 
一、日常保养
  1. 接通电源使安全柜运行,检查安全柜各部分功能是否正常。
  2. 用清洁剂溶于水后擦拭设备表面和工作区内表面。
  3. 用柔性的清洁剂或玻璃专用清洁剂清洗玻璃。
  4 . 对操作室应进行消毒灭菌处理。
 
二、定期维护
  1.每三个月对设备进行一次全面维护保养。
  2.全面彻底清洗设备,并消毒灭菌。
  3.检查各部件是否开关灵活。
  4.检查各部分功能是否正常。
  5.检查过滤器网是否积灰尘,是否需要清洁。
 
三、维护工作说明
  鉴于安全柜的危险性,建议操作人员切勿自行维护,当安全柜发生故障而操作人员不能排除时,请立即与我们联系,我们将派相关的技术人员前去维修,为您排忧解难,提供优质的服务。
 
 
我们将向您承诺:
24小时内给您回复,告知处理情况,处理进程;
48小时内给您结果,告知处理结果,解决方案。
 
  售后服务部地址:苏州市相城区渭塘镇凤凰泾工业园 
  邮编:215000
  电话:+86-0512-65787026
  移动电话:(售后马工15850185860  QQ: 1710454648
       技术王工13915522826
 

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